Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Zkušenosti s obsluhou při využití voucheru ze slevového portálu
Zkušenosti s obsluhou při využití voucheru ze slevového portálu
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Kateřina Košťálová |
---|---|
Šetření: | 19. 02. 2015 - 07. 03. 2015 |
Počet respondentů: | 207 |
Počet otázek (max/průměr): | 15 / 10.6 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 80,3 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.01:17 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentkou 3.ročníku Vysoké školy hotelové v Praze a vyplněním dotazníku mi pomůžete s bakalářskou prací.
Za to předem děkuji
Kateřina Košťálová
Odpovědi respondentů
1. Využili jste někdy nabídky restaurace na slevovém portále?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 11].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 150 | 72,46 % | 72,46 % |
Ne | 57 | 27,54 % | 27,54 % |
2. Nabídka obsahovala:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Konkrétní menu | 110 | 72,85 % | 53,14 % |
Výběr z předem daných menu | 55 | 36,42 % | 26,57 % |
Volná konzumace | 35 | 23,18 % | 16,91 % |
copak ty jsi za krávu? | 1 | 0,66 % | 0,48 % |
1 chod | 1 | 0,66 % | 0,48 % |
pobyt včetně polopenze | 1 | 0,66 % | 0,48 % |
3. Bylo nutné voucher ohlásit před návštěvou či objednáním ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 130 | 86,09 % | 62,8 % |
Ne | 21 | 13,91 % | 10,14 % |
4. Chovali se obsluhující přiměřeně k Vám, zákazníkům s voucherem, stejně jako k ostatním hostům?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 6, Ne → otázka č. 5].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 117 | 77,48 % | 56,52 % |
Ne | 34 | 22,52 % | 16,43 % |
5. Pokud ne, popište, zda jste reagovali a jak:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Arogantní přístup | 1 | 4,35 % | 0,48 % |
nereagovali | 1 | 4,35 % | 0,48 % |
Nereagovali jsme, nicmene podnik dal nedoporucime. | 1 | 4,35 % | 0,48 % |
obsluha byla daleko chladnější | 1 | 4,35 % | 0,48 % |
rozdílný přístup příště se nevrátit | 1 | 4,35 % | 0,48 % |
nereagoval jsem na místě, ale už mě tam v životě neuvidí ;-)) | 1 | 4,35 % | 0,48 % |
styděl jsem se za ně | 1 | 4,35 % | 0,48 % |
Obsluha nás nechávala dlouho čekat, donesli úplně jinak vypadající jídlo, než měli sousedi (dle jídelníčku měli to samé) | 1 | 4,35 % | 0,48 % |
nijak | 1 | 4,35 % | 0,48 % |
byli neochotní, nevšímaví | 1 | 4,35 % | 0,48 % |
ostatní odpovědi | 13 | 56,52 % | 6,28 % |
6. Vrátili byste se do podniku, kde jste využili voucher?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 100 | 66,23 % | 48,31 % |
Ne | 40 | 26,49 % | 19,32 % |
jak do kterého | 2 | 1,32 % | 0,97 % |
Jelikož jsou normální ceny poměrně přemrštěné tak ne | 1 | 0,66 % | 0,48 % |
pokud by cena odpovídala kvalitě i v plné výši | 1 | 0,66 % | 0,48 % |
ne, stačilo jednou | 1 | 0,66 % | 0,48 % |
nevím | 1 | 0,66 % | 0,48 % |
do některých ano | 1 | 0,66 % | 0,48 % |
Pokud se nachází daleko od centra Prahy tak ne | 1 | 0,66 % | 0,48 % |
ubytování ano, jídlo bychom zkusili jinde | 1 | 0,66 % | 0,48 % |
Voucherů bylo několik. Do některých podniků se vracíme pravidelně | 1 | 0,66 % | 0,48 % |
Ano, pokud by kvalita a standartní cena byly lepší než v jiných mě známých podnicích. | 1 | 0,66 % | 0,48 % |
7. Myslíte si, že Vaše menu bylo čímkoli jiné, protože jste využili voucher?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 124 | 82,67 % | 59,9 % |
Ano | 26 | 17,33 % | 12,56 % |
8. Zakoupili jste si něco navíc k Vašemu voucheru?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 9, Ne → otázka č. 10].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 115 | 76,67 % | 55,56 % |
Ne | 35 | 23,33 % | 16,91 % |
9. Pokud ano, co to bylo ?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Pití | 25 | 22,73 % | 12,08 % |
Napoje | 25 | 22,73 % | 12,08 % |
nápoj | 6 | 5,45 % | 2,9 % |
nápoje, dezert | 4 | 3,64 % | 1,93 % |
pití, dezert | 3 | 2,73 % | 1,45 % |
víno | 3 | 2,73 % | 1,45 % |
Moučník | 2 | 1,82 % | 0,97 % |
Dezert | 2 | 1,82 % | 0,97 % |
dezert, pití | 1 | 0,91 % | 0,48 % |
piti, zakusek | 1 | 0,91 % | 0,48 % |
ostatní odpovědi | 38 | 34,55 % | 18,36 % |
10. Pokud ne, nechali jste spropitné?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 20 | 55,56 % | 9,66 % |
Ne | 14 | 38,89 % | 6,76 % |
Ne, protože při chování, jaké předváděl číšník, by zasloužil spíš po tlamě, rozhodně ne spropitné. | 1 | 2,78 % | 0,48 % |
symbolické | 1 | 2,78 % | 0,48 % |
11. Myslíte si, že se obsluha chová jinak k zákazníkům využívajících voucher?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 12, Ne → otázka č. 13].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 105 | 50,72 % | 50,72 % |
Ano | 102 | 49,28 % | 49,28 % |
12. Pokud ano, myslíte si že se obsluha chová:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Hůře | 80 | 91,95 % | 38,65 % |
Lépe | 4 | 4,6 % | 1,93 % |
Znám mnoho osob, kteřá si využijí položky na voucheru, nekoupí nic navíc a s tím souvisí i 0,- spropitné obsluze. Pokud restaurace žije jen z voucheru, obsluha si nevydělá nic a proto může házet všechny lidi s voucherem do jednoho pytle a chovat se hůře. | 1 | 1,15 % | 0,48 % |
Jak která | 1 | 1,15 % | 0,48 % |
hůře, zákazníky s vouchery bere jako ty, kde nedostane spropitné | 1 | 1,15 % | 0,48 % |
13. Vaše pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 144 | 69,57 % | 69,57 % |
Muž | 63 | 30,43 % | 30,43 % |
14. Váš věk:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
21-25 | 115 | 55,56 % | 55,56 % |
26-40 | 48 | 23,19 % | 23,19 % |
15-20 | 26 | 12,56 % | 12,56 % |
45-60 | 15 | 7,25 % | 7,25 % |
60 a více | 3 | 1,45 % | 1,45 % |
15. Z jak velkého města pocházíte?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
více než 100 000 obyvatel | 94 | 45,41 % | 45,41 % |
do 50 000 obyvatel | 35 | 16,91 % | 16,91 % |
do 10 000 obyvatel | 33 | 15,94 % | 15,94 % |
do 100 000 obyvatel | 25 | 12,08 % | 12,08 % |
do 1000 obyvatel | 20 | 9,66 % | 9,66 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.